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判斷題

情感服務(wù)是客服工作的一個重要組成部分。

答案：正確

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對于客服代表而言，擁有扎實的業(yè)務(wù)水平，讓客戶通過聲音感覺到你能幫助他，是客服人員做好電話溝通的基礎(chǔ)。

答案：錯誤

五筆字型輸入法按照漢字字型來組字，所以具有重碼少、準確率高、易學、輸入速度的快的有點。

答案：錯誤

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