A.急于掛機(jī),以偏概全 B.忽略感受,查詢有誤 C.禮貌缺失,引發(fā)不滿 D.靈活不足,欠缺周全
A.表達(dá)服務(wù)意愿 B.體諒客戶情感 C.建立良好氛圍 D.表示承擔(dān)責(zé)任