A.安撫客戶情緒 B.引至洽談室 C.注意觀察客戶是否攜帶攝影錄音設(shè)備 D.防范客戶情緒過于激動
A.處理結(jié)果 B.處理進(jìn)展 C.最終答復(fù) D.處理完成時間
A.定期進(jìn)行服務(wù)狀況調(diào)查,對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評價和判斷,查找柜面服務(wù)隱患 B.針對服務(wù)隱患,提出風(fēng)險警示,制訂實(shí)施預(yù)防預(yù)警措施 C.定期組織柜面進(jìn)行應(yīng)急處理預(yù)案演練,提高防范和應(yīng)急處理工作水平 D.安排好突發(fā)事件中和突發(fā)事件后處理各種問題的合適人選