多項(xiàng)選擇題

預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，可從哪幾方面著手（）

A.定期進(jìn)行服務(wù)狀況調(diào)查，對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷，查找柜面服務(wù)隱患
B.針對(duì)服務(wù)隱患，提出風(fēng)險(xiǎn)警示，制訂實(shí)施預(yù)防預(yù)警措施
C.定期組織柜面進(jìn)行應(yīng)急處理預(yù)案演練，提高防范和應(yīng)急處理工作水平
D.安排好突發(fā)事件中和突發(fā)事件后處理各種問(wèn)題的合適人選

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多項(xiàng)選擇題

針對(duì)機(jī)構(gòu)、部門(mén)和個(gè)人等內(nèi)部原因造成的投訴，在社會(huì)形成不良影響的，可視情節(jié)輕重對(duì)投訴案件相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門(mén)、責(zé)任人給予（）處罰。

A.口頭警示
B.通報(bào)批評(píng)
C.經(jīng)濟(jì)處罰
D.下崗培訓(xùn)
E.調(diào)崗
F.紀(jì)律處分
G.解除勞動(dòng)合同

單項(xiàng)選擇題

重大突發(fā)事件處理機(jī)制中，對(duì)內(nèi)部員工要求以（）為最高指導(dǎo)。

A.上級(jí)客戶(hù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
B.對(duì)外指定發(fā)言人的言論
C.部門(mén)負(fù)責(zé)人的言論
D.新聞媒體

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預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，可從哪幾方面著手（）

你可能感興趣的試題

針對(duì)機(jī)構(gòu)、部門(mén)和個(gè)人等內(nèi)部原因造成的投訴，在社會(huì)形成不良影響的，可視情節(jié)輕重對(duì)投訴案件相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門(mén)、責(zé)任人給予（）處罰。

重大突發(fā)事件處理機(jī)制中，對(duì)內(nèi)部員工要求以（）為最高指導(dǎo)。

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針對(duì)機(jī)構(gòu)、部門(mén)和個(gè)人等內(nèi)部原因造成的投訴，在社會(huì)形成不良影響的，可視情節(jié)輕重對(duì)投訴案件相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門(mén)、責(zé)任人給予（）處罰。

重大突發(fā)事件處理機(jī)制中，對(duì)內(nèi)部員工要求以（）為最高指導(dǎo)。