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關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為企業(yè)為實(shí)現(xiàn)資本增值而進(jìn)行管理。
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客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想是“客戶(hù)是上帝”。
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判斷題
流失型客戶(hù)是指極度不滿(mǎn)、十分不滿(mǎn)和持一般態(tài)度的客戶(hù),不包括滿(mǎn)意的客戶(hù)。
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