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多項(xiàng)選擇題

單位存款類(lèi)型包括（）。

A.單位活期存款
B.單位定期存款
C.單位通知存款
D.單位協(xié)定存款

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多項(xiàng)選擇題

上海黃金交易所有哪些品種（）。

A.黃金
B.白銀
C.鉑金
D.實(shí)物貴金屬
E.賬戶(hù)貴金屬

單項(xiàng)選擇題

作為一名客服從業(yè)人員，當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴時(shí)，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)，充分體現(xiàn)了客服務(wù)人員具備有（）。

A.承受力
B.應(yīng)變能力
C.自我調(diào)節(jié)能力
D.良好的心態(tài)