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單項選擇題

當(dāng)推銷人員用反問法處理顧客異議時，是為了了解顧客異議的（）。

A.科學(xué)依據(jù)
B.具體內(nèi)容
C.心理狀態(tài)
D.真實(shí)內(nèi)涵

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單項選擇題

顧客提出自己的反對意見時，推銷人員正確的反應(yīng)是（）。

A.趕快打斷對方的話
B.不要匆忙打斷對方的話
C.可以聽之任之
D.不能聽之任之

單項選擇題

當(dāng)顧客異議不能輕易解決時，推銷員應(yīng)該（）。

A.準(zhǔn)備撤退、保留后路
B.情緒輕松、不可緊張
C.認(rèn)真傾聽、真誠歡迎
D.尊重顧客、圓滑應(yīng)付

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