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判斷題

在需要稱呼他人時，服務(wù)人員可以使用“喂”、“嘿”等代之。

答案：錯誤

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服務(wù)人員在不同的場合，地點(diǎn)和具體的情況下，都應(yīng)保持用語的高度一致。

答案：錯誤

應(yīng)答語特指服務(wù)人員在工作崗位上服務(wù)顧客時，用于回應(yīng)顧客的召喚，或是在答復(fù)其詢問之時所使用的專門用語。

答案：正確