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熱情友好是—種(),它要求每一位客房服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)工作中,投入積極的個(gè)人情感,使客人從內(nèi)心享受到飯店員工帶給自己的輕松和愉悅。
A.美好情感
B.道德情感
C.道德規(guī)范
D.道德行為
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在客房中,()屬于客用固定物品。
A.明信片
B.杯具
C.禮品袋
D.針線包
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