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判斷題

在現(xiàn)代人際交往中，電話日益成為人們溝通的橋梁。因此，在語言禮儀中，電話禮儀占有很重要的地位。

答案：正確

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非正式言談，則是一些非正式場合的言談，在一些私下場合，會見客人的寒暄，相遇熟人的交談，同事之間的閑談，這類言談不能是自由、輕松和隨意的。

答案：錯誤

向用戶適當(dāng)介紹企業(yè)和產(chǎn)品信息也是用戶回復(fù)的一項(xiàng)要求。

答案：正確

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