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多項選擇題

下列屬于接待處工作內(nèi)容是（）。

A.辦理客人住店手續(xù)，負責分配房間
B.掌握并控制客房出租狀況
C.期進行房間銷售預測并向上級提供預訂分析報告
D.保管有關(guān)住宿資料

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多項選擇題

VIP客人入住登記的接待程序是（）。

A.辦理入店手續(xù)
B.信息儲存
C.核對客人訂房要求
D.確認房費和付款方式

多項選擇題

客史檔案建立的原則是（）

A.一客一檔，一團一卡
B.客史檔案的排列嚴格按照一定的順序
C.客史檔案內(nèi)容的積累
D.定期吐故納新

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