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單項選擇題
通常電話鈴聲響()聲內(nèi)接聽,若長時間無人接電話,或讓對方久等是很不禮貌的,對方在等待時心里會十分急躁,這會給他留下不好的印象。
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項選擇題
接電話時語調(diào)愉快、平和能顯示出()的職業(yè)風度和親切近人的形象。
A.用戶
B.話務員
C.顧客
D.客戶
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單項選擇題
話務員在電話交往中處于()。
A.主動地位
B.被動地位
C.平等地位
D.優(yōu)先地位
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