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單項(xiàng)選擇題

要將節(jié)日問(wèn)候、信函慰問(wèn)、生日祝福、客戶座談、登門回訪、政策激勵(lì)等措施制度化，加強(qiáng)與客戶的日常溝通，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方面存在的不足，提高（）。

A、客戶滿意度
B、客戶忠誠(chéng)度
C、便利店
D、客戶滿意度和忠誠(chéng)度

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