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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于加油站而言，滿(mǎn)意的客戶(hù)未必留下來(lái)，而留下來(lái)的客戶(hù)未必是滿(mǎn)意的客戶(hù)，通常有哪幾種情況（）

A、客戶(hù)因不滿(mǎn)意而離開(kāi)
B、客戶(hù)雖然滿(mǎn)意，但是還是離開(kāi)了
C、客戶(hù)雖然不滿(mǎn)，但是不得不留下來(lái)
D、以上都是

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單項(xiàng)選擇題

加油站實(shí)施忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)需要做好的準(zhǔn)備是（）

A、制訂忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
B、加油站最高管理層的參與，長(zhǎng)期不懈的決心和資金投入
C、界定加油站的忠誠(chéng)客戶(hù)
D、以上都是

單項(xiàng)選擇題

加油站的長(zhǎng)期利潤(rùn)取決于（）

A、客戶(hù)忠誠(chéng)度、客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)數(shù)量
B、地理位置、客戶(hù)數(shù)量、促銷(xiāo)活動(dòng)
C、廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)、油品質(zhì)量
D、促銷(xiāo)活動(dòng)、地理位置、廣告宣傳

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