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問答題
【簡答題】回退故障報修工單有哪些要求？
答案：
（1）供電單位、供電區(qū)域或搶修職責(zé)范圍派發(fā)錯誤的工單，允許退單。
（2）通過知識庫可以確定工單類別，但工單類別...
（2）通過知識庫可以確定工單類別，但工單類別...
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問答題
【簡答題】接收故障報修工單有哪些要求？
答案：
地市、縣公司調(diào)控機構(gòu)應(yīng)在國網(wǎng)客服中心下派工單后3分鐘內(nèi)完成接單或退單，對故障報修工單進行故障研判和搶修派單。
問答題
【簡答題】配網(wǎng)搶修指揮工單處理流程有哪些環(huán)節(jié)？
答案：
配網(wǎng)搶修指揮工單處理流程主要包括工單接收、故障研判、派單指揮、回單審核、工單回復(fù)等環(huán)節(jié)。
