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單項選擇題

對（）可以作為電話調(diào)查內(nèi)容之一。

A.用戶年紀(jì)
B.用戶的隱私
C.服務(wù)過程中工作人員的服務(wù)是否滿意
D.用戶婚否

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單項選擇題

根據(jù)預(yù)先設(shè)定好需要詢問的問題，由（）依次進(jìn)行電話詢問并記錄。

A.收費員
B.財務(wù)人員
C.營業(yè)廳主任
D.客服員

單項選擇題

在進(jìn)行電話調(diào)查之前，必須（）。

A.抽樣出有個性的用戶
B.查找有身份關(guān)用戶
C.設(shè)定好需要詢問的問題
D.針對重點用戶

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