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單項選擇題

根據(jù)預先設定好需要詢問的問題，由（）依次進行電話詢問并記錄。

A.收費員
B.財務人員
C.營業(yè)廳主任
D.客服員

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單項選擇題

在進行電話調(diào)查之前，必須（）。

A.抽樣出有個性的用戶
B.查找有身份關用戶
C.設定好需要詢問的問題
D.針對重點用戶

單項選擇題

問卷調(diào)查程序的第一項內(nèi)容是（）。

A.問卷分發(fā)至客戶
B.制作滿意度調(diào)查問卷
C.指導客戶填寫問卷
D.分析并記錄問卷結果