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單項選擇題

沒有用戶資料，隨機抽取大量樣本來進行的調查法叫（）。

A.問卷調查法
B.電話調查法
C.樣本調查法
D.整體調查法

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單項選擇題

常用的用戶滿意度調查方法有問卷調查法、（）和電話調查法。

A.有針對性的調查表
B.樣本調查法
C.片區(qū)調查法
D.整體調查法

單項選擇題

座席人員是否對用戶的需要感興趣，并真正理解了用戶的需要，愿意為用戶提供幫助，這是（）表現(xiàn)，即是用戶滿意度的主要因素之一。

A.設想
B.友善
C.關心
D.控制

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