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單項(xiàng)選擇題

滿意度調(diào)查在市場反饋后很快被注意到并（），使用戶得到最新的信息是坐席人員完美電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一。

A.按領(lǐng)導(dǎo)要求溝通
B.不處理
C.緩慢處理
D.及時(shí)得到處理

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單項(xiàng)選擇題

座席人員能夠快速準(zhǔn)確地把握（）的關(guān)鍵是用戶完美電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A.用戶語音
B.用戶問題
C.用戶信任
D.用戶希望

單項(xiàng)選擇題

用戶完美電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一是打入的電話沒有讓用戶（）。

A.聽清楚
B.產(chǎn)生信任
C.久等、轉(zhuǎn)接或答應(yīng)過后再打回來
D.得到建議

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