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優(yōu)質(zhì)服務(wù)指在符合行業(yè)標準或部門規(guī)章等通例的前提下,所提供的服務(wù)能夠滿足服務(wù)對象的合理需求和(),保證一定的滿意度。
A.適常需要
B.需要
C.期許
D.適常期許值
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單項選擇題
作為高級客服員,需了解()的理念,能夠?qū)τ脩舴?wù)工作進行總結(jié)、改進和提升。
A.客戶至上
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.客戶需求
D.客戶滿意
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單項選擇題
用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)最主要也是最重要的表現(xiàn)方式之一是()。
A.用戶座談會
B.用戶交流會
C.用戶洽談會
D.用戶訂貨會
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