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單項(xiàng)選擇題

作為一名高級(jí)客服員，應(yīng)不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，并把這些寶貴的精神財(cái)富進(jìn)行分享和向（）客服員進(jìn)行傳授。

A.普通
B.初級(jí)
C.中級(jí)
D.高級(jí)

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單項(xiàng)選擇題

作為一名高級(jí)客服員，應(yīng)把（）開展用戶管理知識(shí)的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。

A.計(jì)劃
B.定期
C.系統(tǒng)
D.既定

單項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)是指組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的（）。

A.文化感染
B.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練
C.管理活動(dòng)
D.理念樹立

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