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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】零售客戶對(duì)盈利不滿意，怎么辦？
答案：
零售客戶對(duì)盈利不滿意要高度重視并按以下要求進(jìn)行改進(jìn)：
（1）安撫零售客戶的情緒，告訴客戶煙草公司高度重視零售客...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些？
答案：
顧客在抱怨時(shí)希望得到認(rèn)真的對(duì)待，希望有人聆聽(tīng)，希望傾聽(tīng)方有反應(yīng)、有行動(dòng)、希望得到補(bǔ)償，希望得到認(rèn)同和尊重。所以面對(duì)客戶抱...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶在訂貨日期沒(méi)訂上貨產(chǎn)生抱怨，怎么辦？
答案：
針對(duì)客戶在訂貨日期沒(méi)訂上貨產(chǎn)生抱怨要妥善處理：
（1）向零售客戶道歉，請(qǐng)客戶理解，做好解釋工作；
（...
（1）向零售客戶道歉，請(qǐng)客戶理解，做好解釋工作；
（...
