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單項(xiàng)選擇題

客房商品的特殊性，主要表現(xiàn)在它是（）。

A、為客人提供衛(wèi)生的客房
B、出租客房和提供服務(wù)
C、為客人創(chuàng)造安靜的環(huán)境
D、為客人提供生活物品

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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)的好壞，取決于服務(wù)人員的（）。

A、素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)
B、態(tài)度及質(zhì)量
C、熱情和經(jīng)驗(yàn)
D、敬業(yè)和競爭

單項(xiàng)選擇題

我國旅游涉外飯店標(biāo)準(zhǔn)間高度不能低于（）。

A、2.5m
B、2.6m
C、2.7m
D、2.8m

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