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單項(xiàng)選擇題

有利于消除客戶的戒備心理，培養(yǎng)銀行的忠誠客戶的營銷方法是（）。

A.量身定做式營銷
B.客戶經(jīng)理的關(guān)系營銷
C.“一攬子”服務(wù)方案式營銷
D.咨詢式營銷

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單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不屬于客戶維護(hù)工作應(yīng)遵循的原則（）。

A.注重過程管理
B.注重客戶狀態(tài)管理
C.注重客戶滿意度管理
D.注重客戶成本管理

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于客戶維護(hù)方法中的上門維護(hù)的是（）。

A.上門取單、送單
B.提供咨詢服務(wù)
C.推銷銀行金融產(chǎn)品
D.關(guān)注并隨時(shí)解決客戶在日常生活中遇到的困難

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