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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在行走中，有急事要超越客人時(shí)怎么辦？
答案：
要禮貌地對(duì)客人說(shuō)：“先生（小姐）對(duì)不起，請(qǐng)讓一下好嗎？”然后再超越，注意不可以從兩位同行客人中間...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在酒店范圍內(nèi)遇到客人時(shí)怎么辦？
答案：
應(yīng)主動(dòng)打招呼、禮貌問(wèn)候，禮讓客人先行。如客人有較多行李，應(yīng)詢(xún)問(wèn)客人是否要幫助等。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】對(duì)新婚的住客在服務(wù)上與普通住客有何區(qū)別？
答案：
對(duì)客人來(lái)說(shuō)，結(jié)婚是人生一大喜事，服務(wù)時(shí)要禮貌熱情，祝客人新婚快樂(lè)。客人在布置房間時(shí)要盡量做好配合工作，但要注意別讓客人在...
