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問答題
【簡答題】在酒店范圍內(nèi)遇到客人時怎么辦？
答案：
應(yīng)主動打招呼、禮貌問候，禮讓客人先行。如客人有較多行李，應(yīng)詢問客人是否要幫助等。
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問答題
【簡答題】對新婚的住客在服務(wù)上與普通住客有何區(qū)別？
答案：
對客人來說，結(jié)婚是人生一大喜事，服務(wù)時要禮貌熱情，?？腿诵禄榭鞓??？腿嗽诓贾梅块g時要盡量做好配合工作，但要注意別讓客人在...
問答題
【簡答題】進(jìn)入客房服務(wù)前為什么要嚴(yán)格按進(jìn)房程序進(jìn)房？
答案：
客房服務(wù)員每次進(jìn)客房服務(wù)前都必須嚴(yán)格地按照進(jìn)房程序進(jìn)入客房，因為客人在客房內(nèi)或外出活動的時間是很難把握的。有些客人雖然在...
