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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房發(fā)生火災(zāi)的主要原因有哪些？
答案：
吸煙、電器著火、客房?jī)?nèi)明火作業(yè)以及防火安全系統(tǒng)不健全等。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房清掃服務(wù)員的崗位職責(zé)？
答案：
打掃客房，補(bǔ)充客用品；檢查并及時(shí)報(bào)告客房設(shè)備設(shè)施、物品少損情況；檢查并記錄客房小酒吧情況；觀察客人的習(xí)慣、喜好，提供符合...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】住店客人生病應(yīng)如何服務(wù)？
答案：
要表示關(guān)懷和樂(lè)意幫助，禮貌地詢問(wèn)病情，提醒客人飯店有醫(yī)務(wù)室或駐店醫(yī)生服務(wù)。對(duì)在房?jī)?nèi)病臥客人，應(yīng)把紙巾、熱水瓶、水杯、紙簍...
