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填空題

餐飲企業(yè)向市場傳遞的信息是多方面的，主要包括（）、位置信息、服務信息、形象信息、各種促銷活動和社會活動信息等。

答案：產(chǎn)品信息

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顧客滿意程度的高低取決于顧客所獲得的（）與其期望效用的比例。

答案：實際效用

顧客的需求結構包括四方面的內容，其中（）是顧客最基本的需求，最低級的需求。

答案：功能需求