A.作為手段的計劃 B.作為目的的計劃 C.控制點上的預(yù)期結(jié)果 D.計劃實施過程終點上的預(yù)期結(jié)果
A.個人觀察法 B.口頭和書面報告 C.抽樣調(diào)查 D.衡量顧客滿意度
A.糾正措施的先后順序 B.控制原因或結(jié)果 C.外因和內(nèi)因 D.控制的對象