A.個(gè)人觀察法 B.口頭和書面報(bào)告 C.抽樣調(diào)查 D.衡量顧客滿意度
A.糾正措施的先后順序 B.控制原因或結(jié)果 C.外因和內(nèi)因 D.控制的對象
A.馬斯洛的理論是有缺陷的,實(shí)際上人的欲望是永遠(yuǎn)也滿足不了的 B.馬斯洛沒有錯(cuò),但還應(yīng)看到,金錢不是萬能的 C.馬斯洛沒有錯(cuò),沒有一種需要會得到完全的滿足,但只要得到部分滿足,人就會產(chǎn)生其他的需要 D.馬斯洛的理論是20世紀(jì)50年代提出的,該理論已經(jīng)不能完全適應(yīng)現(xiàn)實(shí),應(yīng)作出某些修正才能加以應(yīng)用