A.美國的理查德•帕斯卡爾 B.日本的大島國雄 C.美國的盧桑斯 D.英國的密勒
A.《質(zhì)量計(jì)劃》 B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》 C.《管理突破》 D.《質(zhì)量控制手冊(cè)》
A.組織文化 B.朱蘭主張 C.質(zhì)量計(jì)劃 D.質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三位一體