A.《質(zhì)量計(jì)劃》 B.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》 C.《管理突破》 D.《質(zhì)量控制手冊》
A.組織文化 B.朱蘭主張 C.質(zhì)量計(jì)劃 D.質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三位一體
A.托馬斯•彼得斯和小羅伯特•沃特曼 B.大衛(wèi)•柯林斯和辛西婭•蒙哥馬利 C.格雷•哈默爾和普拉哈拉德 D.彼得•圣吉和佛睿特斯