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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述顧客忠誠(chéng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義。
答案：
企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源主要得益于增加購(gòu)買，經(jīng)營(yíng)成本的減少，推薦購(gòu)買，較高的價(jià)格。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何判斷客戶忠誠(chéng)？
答案：
客戶重復(fù)購(gòu)買率——對(duì)價(jià)格和質(zhì)量的態(tài)度；
錢包份額——對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的...
錢包份額——對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】忠誠(chéng)客戶所帶來(lái)的收獲長(zhǎng)期累積效果有哪些？
答案：
銷售上升、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位、減少營(yíng)銷費(fèi)用、不必進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)、有利于新品推廣
