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填空題
員工服務(wù)需堅(jiān)持（）的服務(wù)原則，在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，始終關(guān)注客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理的情況和進(jìn)程。
答案：
先外后內(nèi)
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填空題
大堂服務(wù)人員應(yīng)對(duì)（）的不規(guī)范服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，主動(dòng)提示。
答案：
各營(yíng)業(yè)崗位服務(wù)人員
