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大堂服務(wù)人員應(yīng)對(duì)()的不規(guī)范服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督,主動(dòng)提示。
答案:
各營(yíng)業(yè)崗位服務(wù)人員
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填空題
大堂服務(wù)人員(),及時(shí)響應(yīng)并解決客戶訴求,提供必要的安撫服務(wù)、預(yù)防投訴發(fā)生。
答案:
主動(dòng)進(jìn)行二次分流
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填空題
客戶離開時(shí)大堂服務(wù)人員主動(dòng)向客戶()或()。
答案:
道別;示意
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