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判斷題

消費者對品種、質量的抱怨應采取即時處理的辦法。

答案：錯誤

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消費者的意見是消費者在接受服務后形成的。

答案：錯誤

出版物發(fā)行單位在應用出版物市場需求信息過程中堅持的效益原則，指的是要積極、主動地收集、分析、判斷信息并努力加以應用，掌握市場的主動權。

答案：正確