A.國家黨政機(jī)關(guān)、電力管理部門轉(zhuǎn)辦的集體客戶投訴事件
B.省級(jí)及以上政府部門或社會(huì)團(tuán)體督辦的客戶投訴事件
C.中央或全國性媒體關(guān)注或介入的客戶投訴事件
D.《國家電網(wǎng)公司質(zhì)量事件調(diào)查處理暫行辦法》規(guī)定的質(zhì)量事件中的五級(jí)質(zhì)量事件

A.電網(wǎng)大面積停電造成的客戶停電事件
B.涉及高危、重要電力客戶的停電事件
C.新聞媒體曝光并產(chǎn)生重大影響的停電事件或供電服務(wù)事件
D.其他需要報(bào)告的重大服務(wù)事件。