多項(xiàng)選擇題

符合下列哪種情形的客戶投訴，界定為特殊投訴（）。

A.國家黨政機(jī)關(guān)、電力管理部門轉(zhuǎn)辦的集體客戶投訴事件
B.省級及以上政府部門或社會團(tuán)體督辦的客戶投訴事件
C.中央或全國性媒體關(guān)注或介入的客戶投訴事件
D.《國家電網(wǎng)公司質(zhì)量事件調(diào)查處理暫行辦法》規(guī)定的質(zhì)量事件中的五級質(zhì)量事件

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多項(xiàng)選擇題

重大服務(wù)事件應(yīng)堅(jiān)持即時(shí)上報(bào)原則，主要包括（）。

A.電網(wǎng)大面積停電造成的客戶停電事件
B.涉及高危、重要電力客戶的停電事件
C.新聞媒體曝光并產(chǎn)生重大影響的停電事件或供電服務(wù)事件
D.其他需要報(bào)告的重大服務(wù)事件。

多項(xiàng)選擇題

批量申訴只適用于（）的95598業(yè)務(wù)工單的申訴。

A.同一供電單位
B.同一問題
C.同一工單類型
D.同一申訴原因

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符合下列哪種情形的客戶投訴，界定為特殊投訴（）。

你可能感興趣的試題

重大服務(wù)事件應(yīng)堅(jiān)持即時(shí)上報(bào)原則，主要包括（）。

批量申訴只適用于（）的95598業(yè)務(wù)工單的申訴。

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符合下列哪種情形的客戶投訴，界定為特殊投訴（）。

重大服務(wù)事件應(yīng)堅(jiān)持即時(shí)上報(bào)原則，主要包括（）。

批量申訴只適用于（）的95598業(yè)務(wù)工單的申訴。