多項(xiàng)選擇題

“最終答復(fù)”適用于國網(wǎng)營銷部下發(fā)的（）。

A.《國網(wǎng)營銷部關(guān)于青苗賠償、家電賠償95598工單答復(fù)有關(guān)問題的解釋》
B.《國網(wǎng)營銷部關(guān)于客戶無理要求類95598工單答復(fù)有關(guān)問題的解釋》
C.《國網(wǎng)營銷部關(guān)于人身傷亡類95598工單答復(fù)有關(guān)問題的解釋》
D.其他有關(guān)文件規(guī)定的95598工單

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映供電公司公示營業(yè)時(shí)間是8：30-17：00，實(shí)行無午休制度，但是中午營業(yè)廳無人值班，應(yīng)派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.意見-供電服務(wù)-服務(wù)渠道-營業(yè)廳服務(wù)
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)渠道-營業(yè)廳服務(wù)
D.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-服務(wù)行為

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映對(duì)催費(fèi)或欠費(fèi)通知單張貼在客戶家門上表示不滿，應(yīng)派發(fā)（）。

A.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
B.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-欠費(fèi)停復(fù)電
C.意見-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
D.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-抄表催費(fèi)

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“最終答復(fù)”適用于國網(wǎng)營銷部下發(fā)的（）。

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映供電公司公示營業(yè)時(shí)間是8：30-17：00，實(shí)行無午休制度，但是中午營業(yè)廳無人值班，應(yīng)派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映對(duì)催費(fèi)或欠費(fèi)通知單張貼在客戶家門上表示不滿，應(yīng)派發(fā)（）。

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映供電公司公示營業(yè)時(shí)間是8：30-17：00，實(shí)行無午休制度，但是中午營業(yè)廳無人值班，應(yīng)派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映對(duì)催費(fèi)或欠費(fèi)通知單張貼在客戶家門上表示不滿，應(yīng)派發(fā)（）。