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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映供電公司公示營業(yè)時間是8：30-17：00，實行無午休制度，但是中午營業(yè)廳無人值班，應派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳人員服務規(guī)范
B.意見-供電服務-服務渠道-營業(yè)廳服務
C.投訴-服務投訴-服務渠道-營業(yè)廳服務
D.舉報-行風廉政-服務行為

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映對催費或欠費通知單張貼在客戶家門上表示不滿，應派發(fā)（）。

A.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費
B.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-欠費停復電
C.意見-供電業(yè)務-抄表收費-催收電費
D.建議-營業(yè)業(yè)務-抄表催費

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映供電公司發(fā)布計劃停電信息為2月13日8：00-17：00，但2月13日實際停電時間為8：00-14：00，應派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性
B.投訴-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.意見-供電服務-停電問題-停電安排
D.意見-供電服務-停電問題-停電信息發(fā)布渠道

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