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問答題

【簡答題】試述洗衣的“六清”。

答案： 1、房間號要看清；
2、客人姓名與登記客人姓名一致；
3、衣袋里要掏清；
4、衣服件數(shù)要數(shù)...
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問答題

【簡答題】試述服務員自查的作用是什么？
答案：

1、加強員工的責任心。
2、提高客房的合格率。
3、減輕領班查房的工作量。
4、增進工作環(huán)境的和諧與協(xié)調(diào)。
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