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判斷題

管理型OAS的技術基礎是知識庫系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。

答案：錯誤

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企業(yè)信息系統(tǒng)上線后應建立信息技術服務流程，該流程應是可以衡量的，并需要人、制度相結合，但流程中并不包括應急預案。

答案：錯誤

故障管理側重于預防故障，防患于未然；性能管理側重于故障發(fā)生后的診斷與處理。

答案：錯誤

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