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問答題

【案例分析題】

大客戶經(jīng)理:聽說貴公司經(jīng)常召開一些會議。
客戶:是的。
大客戶經(jīng)理:每個月有多少天用來開會?是不是要花很多錢?
客戶:這個,具體沒有算過。大概十多天吧。費用好像也不少。
大客戶經(jīng)理:您可以使用我們公司的Webex會議系統(tǒng),那樣在互聯(lián)網(wǎng)上就可以召開會議,既節(jié)省時間,又節(jié)約開支。
客戶:我并不認(rèn)為這比面對面的溝通交流更有效果。公司重要會議的日程基本上都是固定的,況且大家需要坐在一起聊一聊。
大客戶經(jīng)理:我們的系統(tǒng)可以做到實時互動,您可以隨時隨地召開會議。
客戶:謝謝,如果我需要我會聯(lián)系你的。

在客戶溝通中有個著名的SPIN方法,即了解客戶狀況、分析客戶問題、挖掘客戶需求、制定相應(yīng)對策,請結(jié)合本案例設(shè)計幾個問題,實現(xiàn)產(chǎn)品介紹。

答案: 1.貴公司目前開會的次數(shù)、規(guī)模、區(qū)域、費用
2.貴公司目前的開會方法是否存在費用浪費、跨區(qū)域困難、會議室爭用、...
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