A.統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)使用過(guò)程中的服務(wù)請(qǐng)求和問(wèn)題解答 B.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測(cè) C.跟蹤、記錄、匯總問(wèn)題的處理與統(tǒng)計(jì)分析 D.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的巡檢
A.桌面計(jì)算機(jī)與外設(shè)的日常運(yùn)行 B.配合安全監(jiān)察等其他工作 C.安全類軟件的安裝與升級(jí) D.桌面計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及辦公軟件的優(yōu)化
A.運(yùn)行維護(hù)范圍內(nèi)超過(guò)45%的部門(單位)業(yè)務(wù)受到影響的運(yùn)維工作 B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求 C.在線解答客戶所提問(wèn)題 D.以上均不對(duì)