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名詞解釋

完全承諾

答案：

在服務(wù)承諾中，不僅預(yù)示質(zhì)量或效果而且提出保證的承諾是完全承諾。

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不完全承諾

答案：

在服務(wù)承諾中，僅僅預(yù)示質(zhì)量或效果的承諾是不完全承諾。

服務(wù)承諾營(yíng)銷

答案：

就是通過(guò)廣告、海報(bào)、展示、營(yíng)業(yè)推廣、人員營(yíng)銷和公共宣傳等促銷手段向顧客提供承諾和兌現(xiàn)承諾。