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單項選擇題

服務營銷的核心問題是管理（）

A.價格
B.質(zhì)量
C.真實瞬間
D.態(tài)度

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單項選擇題

在信息交流的過程中強調(diào)與服務相聯(lián)系的有形物，這屬于（）策略。

A.邊緣展示
B.核心展示
C.服務有形化
D.信息有形化

單項選擇題

鼓勵顧客采取接近行為的因素屬于（）。

A.周圍因素
B.設計因素
C.社會因素
D.非物質(zhì)環(huán)境因素