單項(xiàng)選擇題

賓客向旅游局投訴酒店，其目的是（）

A.借助政府部門(mén)的力量，使酒店盡快解決在酒店消費(fèi)中所出現(xiàn)的問(wèn)題
B.利用社會(huì)媒介給酒店施加壓力，希望酒店盡快解決在消費(fèi)中所出現(xiàn)的問(wèn)題
C.通過(guò)法院來(lái)維護(hù)自己在酒店消費(fèi)中所受到的傷害和損失

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單項(xiàng)選擇題

賓客通過(guò)電話向酒店或經(jīng)營(yíng)部門(mén)投訴屬于（）方式。

A.現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.直接投訴
C.當(dāng)面投訴
D.間接投訴

單項(xiàng)選擇題

在客房狀況調(diào)整表里，CNL表示的意思是（）

A.延期離店
B.取消預(yù)訂
C.未經(jīng)預(yù)訂，直接抵店
D.預(yù)訂未到

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賓客向旅游局投訴酒店，其目的是（）

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賓客通過(guò)電話向酒店或經(jīng)營(yíng)部門(mén)投訴屬于（）方式。

在客房狀況調(diào)整表里，CNL表示的意思是（）

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賓客向旅游局投訴酒店，其目的是（）

賓客通過(guò)電話向酒店或經(jīng)營(yíng)部門(mén)投訴屬于（）方式。