A.使用普通話(huà)。表述完整、規(guī)范、親切、流利
B.語(yǔ)詞清晰、聲音洪亮，確保駕乘人員能夠正確領(lǐng)會(huì)聽(tīng)明
C.在與駕乘人員交流的過(guò)程中要正視對(duì)方，面帶微笑，表情親切、自然
D.使用文明用語(yǔ)時(shí)可不看向司機(jī)

A.道口飲水機(jī)、服務(wù)臺(tái)、藥箱等物品無(wú)浮塵
B.收費(fèi)道口各項(xiàng)設(shè)備按規(guī)定開(kāi)啟；車(chē)道關(guān)閉時(shí)，手動(dòng)欄桿可打開(kāi)
C.無(wú)長(zhǎng)時(shí)間設(shè)備損壞、天花板脫落未修復(fù)現(xiàn)象，設(shè)備損壞等應(yīng)及時(shí)處理
D.收費(fèi)安全島島頭霧燈、車(chē)道補(bǔ)光燈等各種地控?zé)艟咭约肮鈻拧⒂?jì)重秤臺(tái)顯示器等無(wú)污漬、油漬