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問答題

【簡答題】服務(wù)用語五忌指哪五忌？

答案：（1）忌談話過長；
（2）忌泄露客戶信息；
（3）忌泄露銀行內(nèi)部處理和審批程序；
（4）忌...

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【簡答題】請(qǐng)舉出四項(xiàng)便民措施？

答案：

飲水機(jī)、水杯、報(bào)價(jià)和報(bào)紙?；蛘撸ㄓ陚慵堋⒂昃叩龋?/p>

【簡答題】沒有挺清楚客戶所說內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該使用什么文明用語？

答案：

“對(duì)不起，麻煩您再重復(fù)一遍，好嗎？”

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