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問答題
【論述題】小朱剛剛考取導(dǎo)游證帶的第一個(gè)團(tuán)就是某小學(xué)組織的一年級(jí)小朋友參觀嘉興南湖一大會(huì)址，因?yàn)樾∨笥褌兌际堑谝淮稳ミ@個(gè)景點(diǎn)，對(duì)南湖、紅船及許多的歷史人物的一切都充滿了好奇，一路上不停地向小朱提出各種問題。請(qǐng)問，小朱在講解上要做好注意哪些問題？
答案：
（1）導(dǎo)游人員在給兒童講解時(shí)，語(yǔ)言要生動(dòng)形象、語(yǔ)速要親切、緩慢，富有激情而又通俗易懂；
（2）導(dǎo)游可以多用啟發(fā)...
（2）導(dǎo)游可以多用啟發(fā)...
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問答題
【論述題】導(dǎo)游員小李從業(yè)3年，有一次領(lǐng)導(dǎo)交代他一個(gè)重要的任務(wù)，要小李為來杭考查的清華大學(xué)建筑學(xué)院的考查團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游工作，小李為此感到壓力很大，特別是在知識(shí)準(zhǔn)備方面不知從何入手，請(qǐng)問小李在知識(shí)準(zhǔn)備方面需要做哪些工作？
答案：
（1）為了在接待考察旅游團(tuán)時(shí)能與客人很好地溝通，在講解中滿足客人的需要，就必須在接團(tuán)前努力做好必要的知識(shí)準(zhǔn)備。
問答題
【論述題】小張作為地陪，接待一個(gè)來自四川的旅游團(tuán)，在入住酒店后，其中一名游客在酒店燒水時(shí)不慎燙傷，小張發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間幫助游客進(jìn)行按摩，并用毛巾小心擦拭傷口。請(qǐng)指出地陪這樣做的不妥之處，并寫出正確的處理方法。
答案：
（1）不妥之處：
燙傷發(fā)生后，千萬不要揉搓、按摩、擠壓燙傷的皮膚，也不要急著用毛巾擦拭。
正確步驟<...
燙傷發(fā)生后，千萬不要揉搓、按摩、擠壓燙傷的皮膚，也不要急著用毛巾擦拭。
正確步驟<...
